कैंसिलेशन और रिफंड पॉलिसी (Cancellation and Refund Policy)
माँ महामाया कंप्यूटर कॉलेज ("संस्थान", "हम", "हमारा") अपने छात्रों को गुणवत्तापूर्ण शैक्षणिक एवं कंप्यूटर शिक्षा सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह कैंसिलेशन और रिफंड पॉलिसी बताती है कि कोर्स एडमिशन, भुगतान, कैंसिलेशन और रिफंड से संबंधित नियम एवं प्रक्रिया क्या होगी।
1. कैंसिलेशन पॉलिसी
छात्र अपने कोर्स एडमिशन या एनरोलमेंट को कैंसिल करने के लिए माँ महामाया कंप्यूटर कॉलेज से संपर्क कर सकते हैं। कैंसिलेशन का अनुरोध वेबसाइट पर उपलब्ध आधिकारिक संपर्क माध्यम से किया जाना चाहिए।
कैंसिलेशन का अनुरोध भुगतान की तारीख से 7 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। 7 दिनों के बाद प्राप्त कैंसिलेशन अनुरोध स्वीकार किया जाना आवश्यक नहीं है।
यदि एडमिशन प्रक्रिया पूरी हो चुकी है, कोर्स एक्सेस उपलब्ध कराया जा चुका है, स्टडी मैटेरियल प्रदान किया जा चुका है या अन्य शैक्षणिक सेवाएं शुरू हो चुकी हैं, तो कैंसिलेशन एवं रिफंड लागू नियमों के अनुसार तय किया जाएगा।
2. रिफंड पॉलिसी
रिफंड के अनुरोध की समीक्षा प्रत्येक मामले के आधार पर की जाएगी। यदि रिफंड स्वीकृत किया जाता है, तो पात्र राशि उसी भुगतान माध्यम में वापस की जाएगी जिसका उपयोग भुगतान करते समय किया गया था।
भुगतान गेटवे शुल्क, ट्रांजैक्शन शुल्क, प्रशासनिक शुल्क या अन्य लागू सेवा शुल्क, यदि कोई हो, तो रिफंड राशि से काटे जा सकते हैं।
यदि छात्र ने कोर्स, वीडियो लेक्चर, डिजिटल स्टडी मैटेरियल या अन्य डिजिटल शैक्षणिक सेवाओं का पर्याप्त रूप से उपयोग या एक्सेस कर लिया है, तो सामान्यतः उस भुगतान पर रिफंड उपलब्ध नहीं होगा।
3. गैर-रिफंडेबल सेवाएं
जिन सेवाओं को पूरी तरह प्रदान किया जा चुका है या जिनका पर्याप्त उपयोग किया जा चुका है, वे रिफंड के लिए पात्र नहीं हो सकती हैं। इनमें निम्न सेवाएं शामिल हैं:
- पहले से प्रदान या एक्टिवेट किया गया कोर्स एक्सेस
- पहले से उपलब्ध या वितरित किया गया डिजिटल स्टडी मैटेरियल
- पहले से एक्सेस किए गए वीडियो लेक्चर या ऑनलाइन लर्निंग रिसोर्स
- पहले से प्रोसेस या पूरी की जा चुकी शैक्षणिक सेवाएं
- पहले से प्रदान की जा चुकी एडमिनिस्ट्रेटिव या रजिस्ट्रेशन सेवाएं
4. डुप्लीकेट या गलत भुगतान
यदि किसी छात्र द्वारा गलती से एक ही भुगतान का दो बार भुगतान किया जाता है या गलत भुगतान हो जाता है, तो छात्र को जल्द से जल्द MMCC से संपर्क करना चाहिए और भुगतान से संबंधित जानकारी एवं ट्रांजैक्शन आईडी उपलब्ध करानी चाहिए।
सत्यापन के बाद पात्र अतिरिक्त राशि को मूल भुगतान माध्यम में वापस किया जा सकता है।
5. रिफंड प्रोसेसिंग समय
रिफंड स्वीकृत होने के बाद सामान्यतः रिफंड की प्रक्रिया 7–10 कार्य दिवसों के भीतर शुरू की जाएगी।
बैंक खाते या कार्ड में रिफंड राशि दिखाई देने में लगने वाला वास्तविक समय संबंधित बैंक, भुगतान गेटवे या वित्तीय संस्था पर निर्भर कर सकता है।
6. कैंसिलेशन या रिफंड का अनुरोध कैसे करें
कैंसिलेशन या रिफंड का अनुरोध करते समय छात्र को निम्न जानकारी उपलब्ध करानी चाहिए:
- छात्र / आवेदक का नाम
- रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर
- कोर्स का नाम
- पेमेंट / ट्रांजैक्शन आईडी
- भुगतान की तारीख
- कैंसिलेशन या रिफंड का कारण
कैंसिलेशन या रिफंड अनुरोध के लिए mmcch1493@gmail.com पर ईमेल करें या +91 9183555100 पर संपर्क करें।
7. भुगतान गेटवे से संबंधित नियम
ऑनलाइन भुगतान के लिए उपयोग किए जाने वाले भुगतान गेटवे की अपनी तकनीकी एवं लेन-देन संबंधी शर्तें हो सकती हैं। भुगतान सफल होने के बाद यदि किसी तकनीकी कारण से राशि अटकती है या भुगतान स्थिति स्पष्ट नहीं होती है, तो ट्रांजैक्शन आईडी के आधार पर इसकी जांच की जाएगी।
8. पॉलिसी में बदलाव
माँ महामाया कंप्यूटर कॉलेज आवश्यकता के अनुसार इस Cancellation and Refund Policy को समय-समय पर अपडेट या संशोधित कर सकता है। किसी भी बदलाव की जानकारी इसी पेज पर उपलब्ध कराई जाएगी।
9. संपर्क करें
Cancellation, Refund या Payment से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए हमसे संपर्क करें:
MAA MAHAMAYA COMPUTER COLLEGE
📧 Email: mmcch1493@gmail.com
📞 Mobile: +91 9183555100